| Suivi du patient | Équipe rotative selon les magasins. Le passage à un grand groupe a homogénéisé les process. | Même opticien à chaque visite. Suivi entièrement personnalisé. |
| Choix de montures | Catalogue dominé par les marques EssilorLuxottica (Ray-Ban, Oakley, Persol, Vogue, Arnette, Costa, et licences comme Burberry, Chanel, Prada). | Sélection libre, plus de place pour les fabricants indépendants ou européens hors EssilorLuxottica. |
| Conseil sur les verres | Verres souvent issus du catalogue Essilor (qui appartient au même groupe que l'enseigne). | Choix libre du verrier (Essilor, Zeiss, BBGR, Hoya). Possibilité de comparer plusieurs solutions. |
| Politique de prix | Offres mises en avant (deuxième paire, garanties), positionnement plus haut de gamme que Générale d'Optique. | Devis transparent. Pas de pack imposé. |
| Conflit d'intérêt potentiel | Le même groupe possède l'enseigne, le verrier (Essilor) et beaucoup de marques de montures. Le conseil est encadré par cette intégration. | Aucun lien capitalistique avec un fabricant. L'opticien recommande selon le besoin, pas selon le groupe. |